01
需求访谈与出行画像
先问清同行人数、年龄段、可调整的时间窗口和这趟必须达成的目的，再往下谈方案。
把“想去看什么”拆成可执行的条件：天数、预算区间、体力强度、饮食与住宿偏好，写成一份能被核对的清单。
预约一次访谈 →2 小时
工作日内提交需求后的首次回电
ayx爱游官方网站品牌与服务
先问清同行人数、时间窗口与预算区间，再把排期、交通、住宿、费用与应急联络逐项落到纸面。方案书面确认之后，才进入预订环节。
咨询时段：工作日 9:00–18:00 · 提交需求后 2 小时内回电
文件包
版本号随时对照
交付写清楚，途中少来回
每次服务结束都会留下一份完整的行程文件，包含逐日时间表、交通与住宿确认单、费用明细和联络清单。同行的人不必每个人都来问一遍同样的问题。
遇到临时变更，文件同步更新版本号，以最新一版为准，避免有人拿着旧行程按原计划走。
- 逐日时间表 —— 车程、用餐与休息节点全部标注
- 费用明细 —— 交通、住宿、门票与机动费分列显示
- 联络清单 —— 顾问、地接与应急联系人一页可查
服务流程
三步走完，节奏清楚
从提交需求到出行当天，沟通节点与确认动作都提前约定，不需要反复追问进度。
步骤 01
提交需求
说明同行人数、时间窗口与预算区间。目的地没定也可以先聊方向，顾问会给两到三个可选思路。
步骤 02
方案确认
逐条核对行程、报价与退改规则，书面确认之后再开始出票与锁房，改动按标注的截止日处理。
步骤 03
出行跟进
出发前 48 小时复核航班、天气与集合点；途中保留应急联络通道，遇到变动有人对接。
服务标准
这些承诺，写在明面上
响应时效、跟进方式与复核节点都提前说明，签约前后是同一套标准。
1 对 1
固定顾问全程跟进，不中途换人对接
48 小时
出发前复核航班、天气与集合点
24 小时
途中应急联络通道，遇变动有人处理
常见问题
联系之前，先看这几条
把常被问到的问题集中放在这里，减少第一次沟通里的重复环节。
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说清同行人数、年龄段、可出行的时间窗口和大致预算区间就够了。目的地没定也可以先聊方向，顾问会先给出两到三个可选思路，觉得合适再往下细化行程与费用。
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可以，但要区分改动的部分。日期和人数变动越早说明越好；涉及已出票的交通与已锁定的房源，按供应商的退改规则处理。方案里会提前标明每一项的退改条件，改动时逐条对照即可。
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交通、住宿、门票、餐饮与机动费用分列显示，能看到每一笔的单价与来源。个人消费、临时加项和方案外的支出不含在内，需要时单独确认后再增加，不会直接并入总价。
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先按房间数与床位需求做组合建议，再核对集合方式。人数较多时会附一份分组名单与集结点说明，出发当天按名单对接，避免临时找人耽误时间。
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常规建议提前 7 天完成行程与费用的书面确认。旺季或需要出票、锁房的时间窗口更早，具体以方案里标注的确认截止日为准，临期改动会按规则重新核算。